Share

Starbucks dan Kopi

Istilah emas hitam biasanya dipakai untuk mengambarkan minyak. Namun, istilah ini juga ada hubungannya dengan warung-warung kopi yang diciptakan oleh Howard Schultz, pemimpin utama Starbucks. Ketika melakukan perjalanan di Italia pada tahun 1983, Schultz tertarik dengan budaya bar kopi di sana. Dia sangat antusias dengan prospek pertumbuhan di Amerika Serikat karena Milan, sebuah kota seukuran Philadelphia didukung oleh 1,500 bar espresso. Schultz mampu meyakinkan bos Starbucks untuk menjual espresso pada sebuah toko baru di Seattle di tahun 1984. Namun, mereka enggan terjun ke bisnis kopi yang sudah mapan. Sebagai hasilnya, Schultz memulai operasi bar kopinya sendiri pada tahun 1985.

Dewasa ini, Starbucks melayani 20 juta orang setiap minggu melalui ribuan outletnya. Setiap tahun, Starbucks menambah sebanyak 1,000 toko di seluruh dunia. Karena perusahaan cafe ini go public pada tahun 1992, penjualan Starbucks telah naik 20 persen setiap tahun dan keuntungan rata-rata 30 persen setiap tahun. Merek Starbucks adalah salah satu merek global yang paling cepat pertumbuhannya menurut survey terkini Business Week.

Analis bisnis eceran yakin bahwa keunggulan kompetitif Starbucks didasarkan pada program pelatihan perusahaan yang baik sekali, program pilihan saham bagi pekerja, dan paket manfaat dan kesehatan (bahkan untuk karyawan part-time), serta keunggulan campuran kopinya. Ini berarti bahwa warung-warung kopi Starbucks umumnya beroperasi lebih baik, dan memiliki atmosfir yang lebih baik, dan memiliki suasana yang lebih hangat dibandingkan banyak pesaing lainnya.  diterjemahkan oleh Charles Roring dari Starbucks and Coffee

Di balik bikini seksi Victoria's Secret IKEA Home Furnishings How Stew Leonard's builds and sustains relationships in retailing

AMAZON.COM The McDonald Fast Food Restaurant The 200 Best Home Businesses